Eğitim Özeti
ISO 10002:2018 Lead Auditor Training programı; ISO 10002 ve yönetim sistemleri ve sürekli iyileştirme alanında uygulanabilir, kanıta dayalı yetkinliğe ihtiyaç duyan profesyoneller için Exemplar Global Sertifikalı Eğitim Sağlayıcısı MEGADEMİ tarafından sunulur. Müfredat; üretim, hizmet, teknoloji, sağlık, enerji, kamu ve tedarik zinciri alanlarında sahada çalışan tetkikçiler, uygulayıcılar ve danışmanlar tarafından hazırlanır ve verilir. Sunum; eğitmen liderliğinde aktarım, yönlendirilmiş tartışma, senaryo çalışmaları, doküman inceleme egzersizleri, yazılı ödevler ve gözetimli bir değerlendirmeyi birleştirir. Katılımcılar; ISO 10002'in amacını, yapısını, terminolojisini ve içeriğini çalışır ve gerçek durumlara dayalı yapılandırılmış atölyelerde uygular. ISO 10002 bir yönetim sistemi şart standardı değildir; dolayısıyla bu program bir kuruluşun bu standarda göre belgelendirilmesine yol açmaz. Başarıyla tamamlayan adaylar MEGADEMİ kurs tamamlama sertifikası alır. Kurs sertifikası ile kişi (personel) belgelendirmesi iki ayrı şeydir: kişi belgelendirmesi, kendi eğitim, sınav ve tetkik deneyimi şartlarını belirleyen Exemplar Global gibi bir personel belgelendirme kuruluşuna doğrudan başvurularak alınır.
Öğrenme Hedefleri
- ISO 10002'in amacını, kapsamını, yapısını ve gelişimini açıklamak
- ISO 10002'in içeriğini yorumlamak ve kılavuzunu doğrulanabilir çalışma pratiğine dönüştürmek
- ISO 10002'in kendi yapısını, terminolojisini ve temel kavramlarını günlük uygulamada kullanmak
- baş tetkikçi faaliyetlerini ISO 19011:2026 ile uyumlu şekilde planlamak, hazırlamak, yürütmek ve raporlamak
- Risk öncelikli ve kaynak dengesi gözetilmiş tetkik programları ve bireysel tetkik planları tasarlamak
- Gözlem, mülakat, örnekleme ve doküman inceleme yoluyla yeterli ve uygun objektif kanıt toplamak
- Kanıta bağlı, net, olgusal ve savunulabilir bulgular ve iyileştirme önerileri yazmak
- Düzeltici faaliyet, kök neden analizi ve sürekli iyileştirmenin etkinliğini değerlendirmek
- Tetkikçi davranışını, etiği, gizliliği ve çıkar çatışması durumlarını profesyonelce yönetmek
- Bulguları üst yönetime aktarmak ve ölçülebilir performans iyileştirmesi sağlamak
Eğitim Modülleri
Modül 1 — Bağlam, yönetişim ve ISO 10002 için iş gerekçesi+
- •ISO 10002'in tarihçesi, sahipliği ve revizyon döngüsü
- •yönetim sistemleri ve sürekli iyileştirme alanında ISO 10002'i uygulamanın stratejik değeri
- •Paydaş haritası: üst yönetim, müşteriler, düzenleyiciler
- •Standardın kurumsal strateji, ESG ve risk iştahı ile ilişkilendirilmesi
Modül 2 — Terimler, tanımlar ve ISO 10002'in yapısı+
- •ISO 10002'de ve tetkik pratiğinde kullanılan ortak terminoloji
- •ISO 10002'in nasıl düzenlendiği ve bölümlerinin birbiriyle ilişkisi
- •ISO 10002'in birlikte kullanıldığı yönetim sistemi standartlarıyla etkileşimi
Modül 3 — ISO 10002 içeriği, bölüm bölüm+
- •ISO 10002'in kapsamı, yapısı ve temel hükümleri
- •Sektöre özgü yorumlar ve sık karşılaşılan uygulama tuzakları
- •Uygulamayı sahada kanıtlayan kayıtlar ve deliller
Modül 4 — yönetim sistemleri ve sürekli iyileştirme alanında risk, fırsatlar ve kontroller+
- •ISO 31000 ile uyumlu risk tanımlama, analiz ve değerlendirme
- •Orantılı kontrollerin ve anahtar performans göstergelerinin tasarlanması
- •Operasyonel, finansal ve itibar risk kayıtları ile entegrasyon
Modül 5 — Tetkik programı ve bireysel tetkik planlaması+
- •Yıllık iç ve ikinci taraf tetkik programının oluşturulması
- •Tetkik amaçları, kapsam, kriterler ve kaynak tahsisi
- •Tetkik türleri: iç tetkik, tedarikçi ve ikinci taraf tetkikleri ve uzaktan tetkik faaliyetleri
- •Örnekleme metodolojisi, uzaktan tetkik ve seyahat lojistiği
Modül 6 — Tetkikin yürütülmesi: kanıt, mülakat ve gözlem+
- •Açılış toplantısı protokolü ve paydaş yönetimi
- •Açık uçlu sorular, katmanlı sorgulama ve aktif dinleme teknikleri
- •Süreçlerin uçtan uca izlenmesi (dikey ve yatay iz tetkikleri)
- •Dokümante edilmiş bilgi vs. operasyonel gerçekliğin değerlendirilmesi
Modül 7 — Bulgular, sınıflandırma ve raporlama+
- •Olgusal, eksiksiz, savunulabilir bulguların yazılması ("5C" kuralı)
- •İç kriterlere göre uygunsuzluk, gözlem ve iyileştirme fırsatı
- •Tetkik raporu yapısı, kapanış toplantısı ve tetkik sonrası iletişim
Modül 8 — Düzeltici faaliyet, kök neden analizi ve takip+
- •Sınırlama, düzeltme ve düzeltici faaliyet — kritik ayrım
- •KNA teknikleri: 5 Neden, balık kılçığı, hata ağacı, Apollo, Bowtie
- •Etkinliğin doğrulanması ve alınan ders döngüleri
Modül 9 — Tetkikçi yetkinliği, davranış ve etik+
- •ISO 19011:2026 kişisel davranış ve yetkinlik çerçevesi
- •Gizlilik, tarafsızlık, bağımsızlık ve çıkar çatışması
- •Zor tetkik edilenler, anlaşmazlıklar ve kültürel farklılıkların yönetimi
Modül 10 — Sınav, belgelendirme yolları ve sürekli gelişim+
- •Mock tetkik egzersizi: tam iç simüle çalışma
- •Yazılı sınav hazırlığı ve sınav tekniği
- •Kişi belgelendirmesi nasıl işler: Exemplar Global gibi şemalar, şartları ve SMG (CPD)
- •Kariyer portföyü oluşturma: tetkik kaydı, tanıklı tetkikler, sektörel uzmanlaşma
Günlük Program
Gün 1
ISO 10002'in temelleri ve tetkik disiplini- 08:30 Karşılama, öğrenme sözleşmesi, beklentiler ve ön değerlendirme
- 09:00 ISO 10002'in tarihçesi, yönetişimi ve iş değeri
- 10:30 Terimler, tanımlar ve ISO 10002'in yapısı
- 12:30 Öğle yemeği ve networking
- 13:30 İnceleme — ISO 10002'in kapsamı ve temel hükümleri
- 15:30 Atölye: paydaş haritalama ve kapsam beyanı
- 17:00 1. gün değerlendirmesi ve 2. gün için ön okuma
Gün 2
ISO 10002 içeriğine derin dalış- 08:30 Tekrar quizi ve inceleme
- 09:00 ISO 10002'in ayrıntılı hükümleri ve bunları kanıtlayan kayıtlar
- 10:30 Uygulamanın izlenmesi, gözden geçirilmesi ve iç doğrulaması
- 12:30 Öğle yemeği
- 13:30 Bulgular, düzeltme ve uygulamada iyileştirme
- 15:00 Atölye: risk temelli kontrol matrisi oluşturma
- 17:00 Günlük değerlendirme kaydı
Gün 3
Tetkik programı, planlama ve hazırlık- 08:30 Tekrar ve açıklamalar
- 09:00 ISO 19011:2026 — iç tetkik programının yönetimi
- 10:30 Tetkik planı, kontrol listesi tasarımı ve örnekleme stratejisi
- 12:30 Öğle yemeği
- 13:30 Rol oynama: açılış toplantısı ve paydaş iletişimi
- 15:00 Atölye: gerçek bir süreç için tetkik kontrol listesi oluşturma
- 17:00 Yarınki tam simülasyon için hazırlık
Gün 4
Tam tetkik simülasyonu — kanıt, bulgular ve raporlama- 08:30 Simüle tetkik için brifing
- 09:00 Simüle tetkik — açılış toplantısı, mülakatlar, doküman inceleme, gözlem
- 12:30 Çalışan öğle yemeği
- 13:30 Bulguların taslağı (5C kuralı) ve tetkik raporu
- 15:30 Kapanış toplantısı rol oynama ve geri bildirim
- 17:00 Değerlendirme ve kişisel gelişim planı
Gün 5
Düzeltici faaliyet, etik, sınav- 08:30 Kök neden analizi atölyesi (5 Neden, balık kılçığı, Bowtie)
- 10:00 Tetkikçi davranışı, etik ve çıkar çatışması
- 12:30 Öğle yemeği
- 13:30 Final yazılı sınavı (gözetimli, gerektiğinde kapalı kitap)
- 16:00 Kişiselleştirilmiş geri bildirim, kişi belgelendirme yolları ve mezuniyet
Ön Koşullar
- Yönetim sistemleri ve ilgili standart konusunda çalışma düzeyinde bilgi (eğitim öncesi başlangıç materyali sağlanır)
- PDCA döngüsü ve süreç yaklaşımı ile aşinalık
- B2 seviyesinde veya üzeri yazılı ve sözlü mesleki İngilizce
- Kalite, EHS, BT, uyum veya operasyon alanında 2+ yıl deneyim önerilir
Kimler Katılmalı
- ISO 10002 ile çalışan baş tetkikçilar, danışmanlar ve tetkik ekibi üyeleri
- Kalite, EHS, bilgi güvenliği, sürdürülebilirlik, uyum ve operasyon liderleri
- Konuyu kurum içinde uygulamaktan sorumlu yönetim temsilcileri ve süreç sahipleri
- Kişi (personel) belgelendirmesi için eğitim şartını karşılamak isteyen profesyoneller
- ISO 10002 uygulamasını göstermesi beklenen tedarikçiler ve tedarik zinciri yöneticileri
Vaka Çalışmaları ve Atölyeler
- ▸ISO 10002'i dört kıtada 14 tesisinde tutarlı biçimde uygulayan çok uluslu bir üretici — kapsam, uyumlaştırma ve iç doğrulama.
- ▸Bir iç tetkikte ortaya çıkan ciddi bir bulguya yanıt veren regülasyona tabi bir hizmet sağlayıcı — kök neden, düzeltici faaliyet ve etkinliğin doğrulanması.
- ▸ISO 10002'i yönetim sistemleri ve sürekli iyileştirme alanında kurumsal ihaleleri kazanmak için ticari farklılaştırıcı olarak kullanan, hızla büyüyen bir KOBİ.
- ▸Standardı vatandaşlara ve denetim organlarına hesap verebilirlik ve dayanıklılık göstermek için kullanan bir kamu kurumu.
Değerlendirme ve Sınav
Her modülde günlük bilgi kontrolleri, atölye katılımı, akran geri bildirimi ve eğitmen gözlemi.
Gözetimli yazılı sınav: yorumlama, planlama, tetkik ve raporlamayı kapsayan iki saat — çoktan seçmeli ve senaryo bazlı sorular.
Tetkik planlaması, kanıt toplama, bulgu yazımı, kapanış toplantısı ve rapor kalitesini değerlendiren tam rol oynama değerlendirmesi.
Genel %70, hiçbir bölümde %60'ın altında olmamak. Eğitim ücretine bir gözetimli telafi sınavı dahildir.
Sertifikasyon
Başarılı adaylar, Exemplar Global Sertifikalı Eğitim Sağlayıcısı olan MEGADEMİ tarafından düzenlenen ISO 10002:2018 Lead Auditor Training kurs tamamlama sertifikasını alır. Sertifika benzersiz bir doğrulama numarası taşır. Bu bir kurs tamamlama belgesidir; kişiyi otomatik olarak belgelendirilmiş bir tetkikçi yapmaz. Kişi (personel) belgelendirmesi, ilgili tetkikçi kategorisinin şartlarına göre Exemplar Global gibi bir personel belgelendirme kuruluşuna ayrıca başvurularak alınır. Dijital kimlik bilgileri, yazdırılabilir PDF ve doğrulanabilir rozet, başarılı tamamlamadan sonraki beş iş günü içinde verilir. SMG (CPD) kayıt rehberi sağlanır.
Exemplar Global Certification Pathway
General Overview
Exemplar Global's ISO 10002 Lead Auditor certification program provides international recognition for professionals who audit or implement management systems based on ISO 10002. After completing this MEGADEMİ training, you can apply directly to Exemplar Global to demonstrate — through examination of knowledge and personal attributes — that you have the competence to perform globally accepted audits, with your certification listed on the Exemplar Global registry and issued as a verifiable digital badge.
Program Objectives
- ▸Help organisations select qualified ISO 10002 auditors and implementers.
- ▸Enhance the professional recognition of certified individuals worldwide.
- ▸Provide assurance that audits are accepted globally under ISO 17024 personnel certification rules.
5 Steps to Certification
- 1Register
Sign up on the Exemplar Community platform with your professional details.
- 2Login
From Manage My Certification → Exemplar Global, choose Apply for Certification.
- 3Select
Pick the certification scheme and grade you are eligible for.
- 4Submit
Upload your MEGADEMİ training certificate, supporting evidence and pay the application fee.
- 5Assess
Complete the Work Style Assessment for Auditors to validate behavioural competence.
Exemplar Global FAQ
How long is my training certificate valid?+
Exemplar Global recognises training completed with a certified training provider for 10 years from the date of completion for management system schemes (QMS, EMS, OHS, etc.). Some schemes require training within the last three years — when that window has lapsed you may complete a knowledge examination or submit an audit log showing 10 relevant audit days within the past three years.
Do you recognise certification from other bodies?+
Exemplar Global has reciprocal agreements with IRCA/CQI, PECB and the CCAA. Applicants holding a current certification with one of these bodies may qualify for direct recognition.
How do I check my application status?+
Log in to community.exemplarglobal.org → Manage My Certifications → Exemplar Global → Current Certifications → Applications in Progress to track your application in real time.
How long does processing take?+
Once all supporting documents are uploaded, applications are typically processed within seven to ten business days.
Bu kurs nereye oturuyor
Bu standarda ait tüm kursları standart sayfasından, kurs seviyelerinin karşılaştırmasını ise eğitim seviyesi sayfasından görebilirsiniz. Ekipler için genellikle kuruma özel eğitim daha uygundur.
Kaynaklar ve resmî referanslar
Sıkça Sorulan Sorular
ISO 10002:2018 Lead Auditor Training sertifikası nasıl bir belgedir?+
MEGADEMİ, Exemplar Global Sertifikalı bir Eğitim Sağlayıcısıdır ve eğitim sonunda bir kurs tamamlama sertifikası düzenler. Sağlayıcı sertifikasyonu eğitim sistemimizi kapsar; kişi belgelendirmesi ise ayrı bir adımdır ve doğrudan personel belgelendirme kuruluşuna başvurulur.
Süresi ve sunum formatı nedir?+
Standart süre 5 gün. Canlı online (eğitmen liderliğinde, tam etkileşimli), büyük uluslararası şehirlerde sınıf içi ve karma program olarak sunuyoruz. Kurum içi kurumsal sunum; İngilizce, Türkçe ve talep üzerine diğer dillerde dünya genelinde mevcuttur.
ISO 10002 konusunda önceden deneyim gerekli mi?+
Yönetim sistemleri ve ilgili standart konusunda aşinalık faydalıdır ancak zorunlu değildir. Her katılımcının ortak bir başlangıçtan başlaması için eğitim öncesi başlangıç materyali, sözlük ve öz değerlendirme quizi sağlanır.
Eğitim nasıl değerlendirilir?+
Değerlendirme; sürekli değerlendirme, tam tetkik simülasyonu ve final gözetimli yazılı sınavın birleşimidir. Geçme notu genel %70'tir; eğitim ücretine bir gözetimli telafi sınavı dahildir.
Hangi materyaller ve eğitim sonrası destek dahildir?+
Katılımcılar; kapsamlı eğitim kılavuzu, tüm atölye şablonları, tetkik kontrol listeleri, bulgu yazım rehberleri, baş eğitmenle altı ay eğitim sonrası soru-cevap erişimi ve standardın gözden geçirilmesi durumunda eğitim güncellemelerine erişim alır.
Bu eğitim beni belgelendirilmiş tetkikçi yapar mı?+
Hayır. Eğitim, personel belgelendirme şemalarının eğitim şartını karşılamaya yöneliktir. Belgelendirilmiş tetkikçi olmak için ilgili kategorinin eğitim, sınav ve tetkik deneyimi şartlarını tamamlayıp Exemplar Global gibi bir personel belgelendirme kuruluşuna ayrıca başvurmanız gerekir.
MEGADEMİ bu programı ekibimiz için kurum içi sunabilir mi?+
Kesinlikle. Sektörünüze, süreçlerinize ve tetkik programınıza göre uyarlanmış içerikle dünya genelinde özel kurum içi ve kurumsal eğitim sunuyoruz. Altı katılımcıdan itibaren hacim indirimleri uygulanır. Teklif için kurumsal eğitim ekibimizle iletişime geçin.
Technically reviewed by Eren İŞMAN, Lead Auditor and technical reviewer, MEGADEMİ-EUROTECH LLC. Last technically reviewed .
